地球村产品自购买日起我们将提供一年的免费保修服务和终身维修服务。产品保修时,需提供交易凭证和保修卡。相关售后服务详情请与当地服务商或本公司服务中心联系。


本机在规定的保修期内,凡属于下列情况的,均提供免费维修服务:
(1)正常使用下出现的设备故障。
(2)因设备本身问题发生的故障。


地球村为您提供了多种获取维修服务的方式,您可以选择您最为便捷、合适的方式。
(1)您可以向就近的服务商反馈问题,我们会尽快为您安排解决方法。
(2)您可以拨打我们的客服热线400-0571-989


如果产品在保修服务或消费者权益法保障范围内,则您无须付费。如果问题不在保障范围内,您可享受终身维修服务,只需支付相关费用。


我们在收到需要维修的产品后,会尽快对产品进行检测,并给予维修,但具体时间则取决于维修类型。如果维修复杂,则可能需要的时间会相应增加。一般情况,我们尽可能在十个工作日给予回复维修状况。

用户须知:

以下情况不属于免费维修范围,费用客户自理:
(1)一切人为因素损坏,包括不按设备说明,非正常工作环境下使用设备。
(2)由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成的产品损坏;
(3)未经许可,私自拆机、维修、改装而造成的产品损坏;
(4)因不可抗拒力量,包括雷击、火灾、地震等造成的损坏;
(5)无法提供购买的有效证明信息或涂改有效证明信息的,包括交易凭证和保修卡;
(6)产品正常的损耗以及超过保修期;
(7)拆封的滤网(滤网为损耗性材料)。